A ISO (Organização Internacional de Normalização) é uma organização global não governamental que desenvolve e publica normas internacionais voluntárias para garantir que produtos, serviços e sistemas sejam seguros, confiáveis ​​e de boa qualidade.

A certificação ISO é um reconhecimento formal de que o sistema de gestão, produto ou serviço de uma organização está em conformidade com os requisitos de uma norma ISO específica. Normalmente, é concedida por organismos de certificação independentes, após uma auditoria bem-sucedida.